Anac: passageiros com voos para os EUA devem procurarem empresa aérea

Os brasileiros com viagem marcada para os Estados Unidos devem entrar em contato com as companhias aéreas

para verificar a situação do voo, após a paralisação do sistema aéreo norte-americano. A orientação é da

Agência Nacional de Aviação Civil. Algumas decolagens começaram a ser retomadas neste sábado (14), informou a

Administração Federal de Aviação dos Estados Unidos, equivalente à nossa Anac. Os casos de atrasos,

cancelamentos e interrupção do serviço devem ser comunicados imediatamente pelas empresas aéreas, segundo a

Anac. A companhia deve dar apoio gratuitamente ao passageiro. Com duas horas de atraso, deve ser oferecida

alimentação. Já atrasos acima de quatro horas, cancelamento ou interrupção do serviço, o cliente pode

escolher entre reacomodação em outro voo (de preferência o primeiro disponível, seja da própria empresa ou de

outra); transporte por outra modalidade ou reembolso integral da passagem. Se não for possível uma solução, a

pessoa pode reclamar na plataforma Anac Passageiro

(https://www.gov.br/anac/pt-br/assuntos/passageiros/anac_passageiro). Segundo a agência norte-americana,

falhas de comunicação afetaram vários Centros de Controle de Tráfego Aéreo no país, o que exigiu a proibição

de voos nessa sexta-feira (13). A retomada acontece gradualmente, enquanto os sistemas são testados para

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