Nova presidenta do INSS quer recuperar confiança no órgão

A nova presidenta do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), Ana Cristina Silveira, afirmou que sua principal missão à frente do órgão é recuperar a confiança da população, ao mesmo tempo em que

acelera a análise de benefícios e moderniza os sistemas. “Minha principal missão é que a população volte a acreditar no INSS”, disse em entrevista ao programa A Voz do Brasil.

A nova direção do INSS aposta na combinação de tecnologia, gestão e valorização dos servidores para melhorar o atendimento.

O objetivo, segundo Silveira, é garantir um sistema mais ágil, estável e acessível para milhões de brasileiros que dependem dos serviços previdenciários.

Fila real menor Um dos principais pontos destacados pela presidente é a diferença entre o volume total de processos e a fila real de análise.

A nova presidenta do INSS explicou que, do total de 2,7 milhões de processos no órgão, devem ser subtraídos: Cerca de 1,3 milhão pedidos de benefícios que entram todos os meses; Cerca de 500 mil

processos que dependem de ação dos segurados, como apresentação de documentos ou ida às agências. Pela conta, o volume de processos em atraso está em torno de 900 mil.

“Hoje a fila de verdade é menos de 1 milhão de requerimentos”, afirmou Silveira. De acordo com a gestão, medidas recentes, tomadas desde o início do ano, reduziram em 130 mil processos o estoque de

pedidos, com apoio de mutirões e novas ferramentas. Modernização do sistema A estratégia de modernização envolve tecnologia e reorganização interna.

A presidente destacou parceria com a Dataprev para melhorar a estabilidade dos sistemas. Entre as ações estão: Reuniões semanais com a Dataprev para garantir o funcionamento das plataformas; Melhoria